Поддержка

Тарифы технической поддержки "Программы двусторонней синхронизации между Битрикс24 и МойСклад" (далее ПО)

Договор-оферта.

	Базовый	Проф	Премиум
Стоимость	бесплатно	5 000	10 000
Техническая консультация по функционалу и возможностям ПО
Тикеты
Отдельный чат в Telegram с специалистом ТП
Время предоставления услуг ТП	пн-пт с 9:00 до 18:00 МСК *	пн-сб с 9:00 до 18:00 МСК **	пн-вс с 9:00 до 18:00 МСК **
Время первого ответа ТП	в день регистрации заявки, если регистрация заявки была до 14:00	в день регистрации заявки, если регистрация заявки была до 16:00	до 3 часов
Исправление ошибок, вызванных неправильной работой ПО
Высокий уровень критичности	до 24 часов	до 12 часов	до 6 часов
Средний уровень критичности	до 2х месяцев	до 1 месяца	до 1 недели
Низкий уровень критичности	до 3х месяцев	до 2х недель	до 1 недели
Дополнителные услуги техниеской поддержки
Индивидуальная консультация с использованием яндекс телемост. Стоимость 1 часа. Минимальный заказ 1 час			3 000
Индивидуальные настройки синхронизации данных.			от 3 000

* Время предоставления услуг ТП может быть скорректировано с учетом изменений в рабочих днях в соответстии с производственным календарем РФ.

** Время предоставления услуг ТП может быть расширено при наличии у специалиста ТП такой возможности.