+7 (495) 797-66-07
79037976607 Заказать звонок
Москва, ул. Хромова, д. 3, 2 этаж, помещение I, комната 42
Войти
HTMLStudio
Сертифицированный Золотой партнер Битрикс24
Компания
  • О компании
  • Реквизиты
  • Учебные курсы
  • Наш Дзен-канал
Новости
Продукты
  • CRM системы
  • Готовые решения для CRM систем
    • Приложения для Битрикс24
    • Приложения для МойСклад
  • 1С-Битрикс: Управление сайтом
Услуги
  • Автоматизируем
    • Битрикс24. Внедрение: Пакет "Стартовый"
    • Битрикс24. Внедрение: Пакет "Автоматизация и повторные продажи"
    • Битрикс24. Внедрение: индивидуальный подход
    • Внедрение бизнес-процессов для Битрикс24
  • Разрабатываем
    • Корпоративные сайты
    • Интернет-магазины
    • Мобильные приложения
Блог
Контакты
Ещё
    HTMLStudio
    Компания
    • О компании
    • Реквизиты
    • Учебные курсы
    • Наш Дзен-канал
    Новости
    Продукты
    • CRM системы
    • Готовые решения для CRM систем
      • Приложения для Битрикс24
      • Приложения для МойСклад
    • 1С-Битрикс: Управление сайтом
    Услуги
    • Автоматизируем
      • Битрикс24. Внедрение: Пакет "Стартовый"
      • Битрикс24. Внедрение: Пакет "Автоматизация и повторные продажи"
      • Битрикс24. Внедрение: индивидуальный подход
      • Внедрение бизнес-процессов для Битрикс24
    • Разрабатываем
      • Корпоративные сайты
      • Интернет-магазины
      • Мобильные приложения
    Блог
    Контакты
    Ещё
      HTMLStudio
      • Компания
        • Назад
        • Компания
        • О компании
        • Реквизиты
        • Учебные курсы
        • Наш Дзен-канал
      • Новости
      • Продукты
        • Назад
        • Продукты
        • CRM системы
        • Готовые решения для CRM систем
          • Назад
          • Готовые решения для CRM систем
          • Приложения для Битрикс24
          • Приложения для МойСклад
        • 1С-Битрикс: Управление сайтом
      • Услуги
        • Назад
        • Услуги
        • Автоматизируем
          • Назад
          • Автоматизируем
          • Битрикс24. Внедрение: Пакет "Стартовый"
          • Битрикс24. Внедрение: Пакет "Автоматизация и повторные продажи"
          • Битрикс24. Внедрение: индивидуальный подход
          • Внедрение бизнес-процессов для Битрикс24
        • Разрабатываем
          • Назад
          • Разрабатываем
          • Корпоративные сайты
          • Интернет-магазины
          • Мобильные приложения
      • Блог
      • Контакты
      • Личный кабинет
      • +7 (495) 797-66-07
      Будьте на связи
      Москва, ул. Хромова, д. 3, 2 этаж, помещение I, комната 42
      info@htmls.ru
      • Facebook

      Работа с задачами в Битрикс24

      • Главная
      • Блог
      • Работа с задачами в Битрикс24
      11 октября 2017 13:48
      // Бизнес-советы

      Жизнь в компании течет активно, когда руководящее звено генерирует множество задач для выполнения поставленных целей, а рядовые сотрудники их исполняют. И постановка, и выполнение задач должны походить через множество различных этапов. Только тогда эти задачи выполняются правильно и приносят успех. Это давно известно управленческой науке и прочитать об этом можно во многих учебниках по менеджменту. Ну, это «по-науке».

      А как это происходит в реальной жизни? Почти всегда так: начальник говорит (лично, в электронном письме или по телефону) своему подчиненному, что нужно сделать, тот записывает себе в ежедневник (или просто записывает где-то) и идет исполнять. По ходу выполнения, у него возникают дополнительные вопросы о сроках, деталях, соисполнителях и много-много других.

      Такая работа над задачами, конечно, приносит успех, но в современных реалиях она уже не эффективна. Что значит "не эффективна"? Это значит, что результат достигается с использованием слишком больших ресурсов (времени, сил, поиска и привлечения необходимой информации, и других).

      Работа с задачами в Битрикс24 характерна тем, что она, эффективно организована и для того, кто ставит задачу, и для исполнителя. И пользователи, неизбежно "проведут" задачу по всем этапам, обеспечивающим эффективность, даже не подозревая об этом.

      Рассмотрим несколько примеров:

      Пример 1:

      Часто задача рождается в процессе обсуждения, когда кто-то, вдруг, говорит: «А вот это надо сделать.» И очень часто это забывается, если обсуждение идет дальше… . Если обсуждение письменное, то, как правило, указывается кому и что надо сделать, потом исполнитель заносит это к себе в ежедневник и начинает задавать дополнительные вопросы (часто совсем не в то время, когда руководитель может ему ответить)

      В Битрикс24, во-первых, имеются инструменты для он-лайн общения – это Чат и Живая Лента. Все рабочие обсуждения сохраняются, и если кто-то забудет детали обсуждения, он может всегда к ним вернуться. Во-вторых, из любого сообщения можно мгновенно одним кликом создать задачу. Впоследствии, ее можно будет отредактировать, поставить сроки, наблюдателей, соисполнителей, прокомментировать, и прочее. Важно, что полезная мысль или идея не только не потеряется, но и мгновенно направится системой к исполнителю на реализацию.

      Пример 2:

      Здесь речь пойдет о повторяющихся задачах. Например, часто сотрудникам необходимо регулярно и в разные сроки делать какие-то отчеты. То есть, существует такая задача – делать отчеты с какой-то периодичностью. У очень прилежных сотрудников есть свой календарь в электронном или бумажном виде, где записаны все сроки ежемесячных, квартальных, еженедельных отчетов по датам. У большинства людей, эти сроки «в голове». Если бы эти две системы работали эффективно, то мы бы не часто слышали о том, что люди не успевают, забыли, не хватило информации и прочее.

      Битрикс24 позволяет создать задачу один раз, и в назначенный срок в течение любого времени она будет появляться у нужного исполнителя. Если руководитель решает, что сотрудники должны готовить новый отчет к 20 числу каждого месяца, то он ставит им повторяющуюся задачу и напоминание к ней, и эта задача будет автоматически повторяться для сотрудников. Ни постановщику задачи, ни ее исполнителю, не надо запоминать сроки. А напоминание позволит исполнителю задачи вовремя собрать необходимую информацию. То есть, работа над задачей становится эффективной и отрегулированной во времени.

      Пример 3:

      Исполнение задачи можно делегировать. Классический пример: руководитель ставит задачу начальнику отдела. Они ее обсуждают, делятся какой-то вводной информацией, устанавливают сроки. Если эта задача касается всего отдела, то начальник отдела часто делегирует исполнение своим подчиненным. Он пересказывает свое обсуждение этой задачи с руководителем, передает вводную информацию, устанавливает срок. В момент передачи информации, как правило, она хоть немного, но искажается. В любом случае, исполнитель задачу видит уже не совсем так, как руководитель компании и чем больше звеньев в этой коммуникационной цепи, тем более искажена информация.

      В Битрикс24 весь этот процесс построен таким образом, что информация о задаче попадает к исполнителю ровно в том виде, в каком она поставлена руководителем. Начальник отдела может одним действием делегировать пришедшую к нему от руководителя компании задачу любому своему сотруднику с сохранением всей информации, переписки, сроков и ожидаемых результатов. Как мало приходится, в этом случае, переспрашивать и уточнять! А еще, тот, кто делегировал, имеет возможность следить за ходом выполнения задачи и вмешаться, при необходимости.

      Итак, мы сегодня рассказали про полезные функции, которые сделают вашу работу эффективной*:

      1. Чат
      2. Живая Лента
      3. Создание задачи из сообщения в Живой Ленте или в Чате
      4. Создание повторяющихся задач
      5. Делегирование задач
      6. Возможность следить за ходом выполнения делегированной задачи

      Что может быть убедительнее личного примера? Хотите узнать, как мы сами работаем с этими функциями? Пожалуйста:

      - В Чате мы общаемся, когда нужно отправить кому-то короткое сообщение, например: «Посмотри заявку от клиента. Я ее выполняю, ты хочешь что-то добавить?»

      - В Живой Ленте мы общаемся, когда нужно что-то обсудить, поделиться файлами, картинками, или что-то прокомментировать. Например: «Предлагаю обсудить некоторые изменения на нашем сайте.»

      - Функцию создания задач из Живой Ленты или Чата мы используем очень часто, потому что у нас в команде люди творческие, и полезные идеи рождаются в процессе обсуждения. Мы не хотим терять их в потоке дискуссии. Сразу создаем задачи! Например, в процессе обсуждения того, как мы перераспределим работу одного из наших сотрудников на время его отпуска, мы создали задачу по оптимизации работы наших каналов общения с клиентами.

      - Повторяющиеся задачи мы часто ставим на работу с отчетами. Это нам помогает не забывать регулярно отслеживать удовлетворенность клиентов нашими разработками, различную статистику по технической поддержке, и прочее. Что в итоге приводит к улучшению качества наших разработок и услуг по внедрению.

      - Мы делегируем задачи. Это хорошая функция. Мы делегируем даже, когда понимаем, что кто-то другой в команде сделает это лучше, и хотим посмотреть и поучиться у него. И вам то же советуем!

      Работайте эффективно, не тратьте силы и время на пустую суету на работе!

      *Набор функций отличается в разных тарифах Битрикс24.


      Теги
      Битрикс24 Задачи
      Поделиться
      Назад к списку
      • Комментарии
      Загрузка комментариев...
      Категории
      • МойСклад41
      • МойСклад.Конструктор документов1
      • МойСклад.Аналитика BI1
      • Конструктор документов72
      • Конструктор отчетов11
      • CRM. График платежей1
      • Согласование документов5
      • МойСклад.Отчеты2
      • Звонобот4
      • Энергия сделок2
      • Бизнес-советы9
      • Полезные приложения6
      Это интересно
      • Складской неучет в Битрикс24
        Складской неучет в Битрикс24
        1 декабря 2021
      • Конструктор документов: выводим автоматизацию на внешний уровень
        Конструктор документов: выводим автоматизацию на внешний уровень
        14 августа 2018
      • Биллинг задач в Битрикс24. Часть 2.
        Биллинг задач в Битрикс24. Часть 2.
        30 октября 2017
      • Работа становится любимой, когда есть что написать в рабочем отчете.
        Работа становится любимой, когда есть что написать в рабочем отчете.
        23 октября 2017
      • Биллинг задач в Битрикс24. Часть 1.
        Биллинг задач в Битрикс24. Часть 1.
        4 сентября 2017
      • Конструктор документов: облако или коробка
        Конструктор документов: облако или коробка
        3 сентября 2017
      • CRM Битрикс24 нужен любому, у кого есть клиенты.
        CRM Битрикс24 нужен любому, у кого есть клиенты.
        1 сентября 2017
      • Знаете ли Вы, что....
        Знаете ли Вы, что....
        28 августа 2017
      Облако тегов
      CRM CSV DataLens DOCX FAQ Google Chrome Google Docs JSON API LibreOffice ODT OpenOffice ROI Автоматизация Аналитика BI Бизнес-процессы Биллинг Битрикс24 Вебхуки Видео Визуальный редактор Внутреннее согласование Встраивание приложений Выбор строк для печати Выставление счетов Гибридные шаблоны График платежей Документооборот Документы онлайн Доставка Живая лента Журнал синхронизации Задачи Заказы ЗвоноботБитрикс24 ЗвоноботМойСклад Интернет-магазин Использование формул Коммерческое предложение Конструктор документов Конструктор отчетов Коробка Коробочная версия Легкие бизнес-процессы Мастер настроек Мастер-класс МойСклад МойСкладОтчеты Облако Обновление Описание Оплата Остатки Отгрузка Периодические отчеты Печатные формы Печать Печать конвертов План продаж Пользовательские поля Права доступа Предложения Пресеты шаблонов Приложения24 Работа с формулами Рабочие отчеты Разделение товаров Разработка Расписание Расширение для браузера Редактор шаблонов Реквизиты CRM Розница Свойства товаров Себестоимость Склонение Смарт-отчеты События Согласование документов Убийца почты Умные реквизиты Универсальные списки Универсальный передаточный документ УПД Управленческие отчеты Учебный курс Фильтр Финансы Формат ячеек Частые вопросы Шаблоны Энергия сделок
      Компания
      О компании
      Реквизиты
      Учебные курсы
      Наш Дзен-канал
      Продукты
      CRM системы
      Готовые решения для CRM систем
      1С-Битрикс: Управление сайтом
      Услуги
      Автоматизируем
      Разрабатываем
      Наши контакты


      +7 (495) 797-66-07
      info@htmls.ru
      Москва, ул. Хромова, д. 3, 2 этаж, помещение I, комната 42
      © 2001 - 2023 Все права защищены.
      • Facebook