При использовании действия "Отправка документов по e-mail" бизнес-процесс становится на паузу для выбора файлов для отправки.
В задании "Отправить файлы" Вы можете выбрать получателей, задать тему и содержимое письма, а также указать какие файлы требуется отправить.
Отправленное письмо отображается в ленте CRM.